构建高速公路收费员工绩效考核体系研究

高速公路收费站是为社会提供公益性服务的单位,收费员服务的质量和效率直接决定着公众对交通的满意度和信任度,影响着社会治理结构和水平、人民出行环境以及社会稳定与和谐。对收费站员工实行绩效考核,调动他们的工作积极性、主动性和创造性,是提高服务水平和执行力的有效途径。