行长“坐堂”扮好“五角色”

Heads of branches should play well the ＂ five roles＂ at the front desk

为进一步加强服务质量管理，全面提高服务水平，工行湖北黄冈分行行长杨中林于6月19日到黄州支行营业室进行了一天的坐堂，通过切身体察、吸纳意见、参与服务、现场管理，扮演了五种角色，推动了网点服务工作的改进和提升。