电子政务平台咨询子系统架构研究

电子政务的实质是政府部门通过计算机网络技术构建的电子政务平台,以实现政府虚拟化的行政管理。从电子政务平台的发展趋势看,电子政务平台更应该是一个知识管理的平台。在电子政务系统平台上,咨询子系统是其中的一个重要组成部分。为此,本文提出了一个基于知识管理、自动应答的电子政务咨询子系统,该系统的关键技术可分为两个部分:以数据库为支撑的存储式自动应答子系统和基于自然语言语义理解的自动应答子系统。