期刊文献+

优质护理服务示范工程活动中提高患者满意度的措施 被引量:5

下载PDF
导出
摘要 总结了在"优质护理服务示范工程"活动中,康复医学科在护理人员不足情况下,采取科学合理排班,调整工作流程;合理配置人力资源;提供主动服务;跟踪管理,及时反馈等措施,为患者实施优质护理服务。病区患者满意度显著提高,医疗纠纷明显下降。认为优质护理服务工程切实可行,值得在护理工作中深入推广。
出处 《当代护士(中旬刊)》 2011年第12期183-184,共2页 Modern Nurse
  • 相关文献

参考文献3

二级参考文献14

  • 1李伟强,杨舟.病人满意度调查及分析[J].人民军医,2005,48(9):552-553. 被引量:69
  • 2刘杰.病人满意度调查在护理管理中的应用[J].护理实践与研究,2006,3(8):47-48. 被引量:48
  • 3方芳,刘慧珠,何联珠,郑雅芬.本科护士职业发展管理形式与实践[J].中国实用护理杂志(中旬版),2006,22(12):59-60. 被引量:6
  • 4Lu H, While A E, Barriball K L. Job satisfaction and its related factors:a questionnaire survey of hospital nurses in China's Mainland[J]. Int J Nuts Stud,2007,44(4) :574- 588.
  • 5Chen T Y, Chang P L, Yeh C W. The study of career needs, career development programmes and job satisfaction level of R&D personnel:the case of Taiwan[J]. Int J Hum Resour Manag, 2003,14 (6) : 1001-1026.
  • 6Chang P L, Chou Y C, Cheng F C. Designing career development programs through understanding of nurses career needs[J]. J Nurs Staff Dev, 2006,22 (5) : 246-253.
  • 7Meehan V R. Career needs and career stages of nurses in a public psychiatric healthcare system[D]. Austin: University of Texas, 1995.
  • 8Chen T Y, Chang P L, Yeh C W. Square of correspondence between career needs and career development programs for R&D personnel[J]. J High Tech Manag Res, 2003,14(2) : 189-211.
  • 9岳玲君.当前心理契约下员工职业发展管理研究[D].北京:首都经济贸易大学,2006.
  • 10王卫红,蒋冬梅,王美蓉,何彩云,陈丹.湖南省三级医院聘用护士职业发展现状的调查分析[J].中华护理杂志,2007,42(8):758-760. 被引量:34

共引文献244

同被引文献31

  • 1来鸣,泮淑慧,杨明丽,吴燕波.临床护理缺陷分析与危机管理[J].中华护理杂志,2005,40(12):922-923. 被引量:218
  • 2王洪梅,苏涛,彭华,杜丽萍,崔永志.消毒供应室与临床科室的工作配合[J].中华医院感染学杂志,2006,16(4):425-425. 被引量:42
  • 3李雅英.医院消毒新标准贯彻实施与消毒新技术操作要点及供应室安全管理必备手册[M].北京:人民卫生出版社,2010:132-132.
  • 4卫生部卫生部在江苏南京召开2010年全国护理工作会议[EB/OL].http://www.med66.corn/html/2008/8/ch5321127412188 002 9030.html.
  • 5卫生部办公厅印发《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》的通知[s].2010-02-15.
  • 61卫生部关于印发《住院患者基础护理服务(试行)》等三个文件的通知[S].2010-01-22.
  • 7Urder LD.Patient satisfaction measurement:Current issues and implication[J].Outcomes Management,2002,6(3): 125-131.
  • 8向太琼,黄玉英,滕幸妹.出院病人电话回访分析在护理管理中的应用[J].中外健康文摘,2011,8(32):183.
  • 9汪忠秀.有效沟通在为临床服务中的应用[J].中华护理学会第5届全国消毒供应中心发展论坛,2009:51.
  • 10周颂华,李满华,冯瑞萍,张玉兰,严金霞,陈元辉.消毒供应中心去污区人员岗位技能的培训[J].中华护理杂志,2008,43(12):1136-1137. 被引量:20

引证文献5

二级引证文献12

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...
;
使用帮助 返回顶部