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提高用户、网管沟通效率

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摘要 单位网络中的客户端出现故障时,网管员需要向用户了解一些基本情况后,再实施远程维护。但用户对一些基本概念并不了解,如果我们只是按部就班通过电话模式引导用户查看计算机信息。
作者 王淑江
机构地区 山东
出处 《网管员世界》 2011年第24期55-58,共4页 Netadmn World
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