客服系统双中心架构技术应用研究

以未来客服系统大规模建设需求为切入点,分析CTI技术引入方式,设计客服系统双中心容灾架构,对其原理及组网方式进行设计论证,总结分析双中心架构的优势,从而论证双中心技术引入的科学性、必要性。