国家电网优质服务体系建设的必要性分析及策略探索

国家电网作为公共服务部门,它的健康发展和优质服务,事关国民经济、社会责任等各个方面,虽然存在硬件基础薄弱,员工服务质量不高,横向各部门调节能力不够,优质服务体系建设还处于探索阶段的问题。针对存在的问题,相应的改进对策如加大硬件建设投资,树立大服务理念,整顿规范电力市场,培训员工,建立优质服务制度等等,对国家电网优质服务活动的开展有深远的意义。