护患纠纷中愤怒情绪原因分析和对策

目的分析临床护患纠纷中的愤怒情绪发生的原因,探讨采取行之有效的防范措施。方法对近2a来淮安市第二人民医院手术室发生的15例护患纠纷原因进行分析,提出相应的防护措施。结果通过学习提高了语言沟通能力,增加了护患关系,减少或避免护患纠纷的发生。结论只有不断的提高自己业务水平,灵活应用语言沟通技巧,建立良好的护患关系,取得患者的信任及配合治疗护理,减少和避免护患纠纷的发生。