医院药事医疗纠纷原因及对策

目的探讨医院医疗投诉中药事纠纷发生原因及其对策。方法回顾总结南方医科大学附属三医院2007-10-2011-08期间药事纠纷发生起数及其原因,并提出解决对策。结果南方医科大学附属三医院2007-10-2011-08期间共发生医疗纠纷128起,其中药事纠纷38起,占29.7%。38起药事纠纷中以药物不良反应投诉最为多见,占34.2%(13/38);其次分别为用药不合理(23.7%)、药房药师工作差错(18.4%)及药品质量(10.5%)。结论临床药事纠纷较为常见,且以药物不良反应、不合理用药等投诉最为突出,医院应加强药品管理、提高用药水平以减少药事纠纷。