倡导人性化服务,构建现代化门诊

目的实施以患者为中心的门诊人性化服务,打造门诊服务品牌。方法运用不同的人性化服务和沟通技巧,不断满足人们的健康需求。结果人性化的服务理念融入门诊医疗服务与门诊管理的全过程,使患者享受到温馨、便捷、优质的服务。结论护理人员服务意识增强,服务更人性化,服务质量不断提高,门诊量上升,收到良好的社会效益和经济效益。