沃尔沃XC90变速器为何没有4挡

故障现象：一辆2005年产进口沃尔沃XC90越野车，搭载3．0L发动机，匹配通用汽车公司生产的4T65E型四轮驱动4前进挡电子控制变速器。车辆进厂时，用户反应该车最近行车时出现提速无力且耗油量较大。