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宝马汽车的售后服务之道

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摘要 当越来越多的汽车消费者,成为宝马车主的时候,他们理所应当地沉浸在拥有的喜悦感之中:年轻人对于梦想之车及驾驶乐趣的渴望:中年人对于身份及成就的肯定,皆在这一刻得以实现。然而,宝马比这些车主想得更加长远,它们帮助车主实现梦想,并让这份梦想持久地散发光芒。这一切,都是在宝马全新的售后战略指导下,一步步实现的。
作者 安航
出处 《汽车与社会》 2011年第36期80-81,共2页
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