浅议银行客户关系管理

在日趋激烈的金融竞争中，客户日益成为商业银行间最大的争夺焦点，银行间的竞争已从产品的竞争转变为客户的竞争，谁拥有了客户尤其是高端客户谁就拥有了市场，就能占领竞争的制高点，在激烈的市场竞争中立于不败之地。客户关系管理正在为越来越多的银行所重视，也日益严峻地被提到银行管理的议事日程。