用爱心擦亮“天堂之窗”——记杭州站客运值班员、“全国用户满意明星”陈映映

最近，中宣部推荐出6位全国用户满意服务明星，其中铁道部系统有两位，一位是杭州站客运值班员、“全国用户满意明星”陈映映，另一位是北京西站“036”候车室客运值班员王琳娜。下面，我们将“天堂之窗”的爱心天使陈映映热心为旅客服务的事迹刊登如下。