东进助北京路政交通应急呼叫中心一路畅通

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摘要北京市路政局的交通应急呼叫中心服务热线（010—63176255），已经在北京市区和远郊区县布控了20多个点，分布式结构的呼叫中心保证了每个点都有坐席人员接听市民来电。对外事务处理中，系统从稳定性、灵活性、扩展性都首屈一指，在满足基本通信功能的同时，具备录音功能、来电统计、自动排队，电子传真、短信通知、

出处《数字通信世界》 2012年第1期79-79,共1页 Digital Communication World

关键词呼叫中心北京市区交通路政畅通分布式结构事务处理通信功能

分类号 TP393.4 [自动化与计算机技术—计算机应用技术]

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