犯错误不是错误——从心理学角度看“人性化管理”（一）

当前，物业行业面临着劳动力供给短缺、流动率高企的严峻现实，其范围之广、持续时间之长、影响程度之深，可谓前所未有。在此背景下，“人性化管理”一度成为众多物业企业的热门话题。然而，从管理层面看，管理的人性化并非只是体现在物质层面，也不是仅仅针对一线人员和基层管理人员，而首先应体现在正确看待“人”本身，其中很重要的一点，就是如何看待员工的错误。