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客户关系管理与健康管理的关系及应用 被引量：3

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摘要 本文介绍客户关系管理(CRM)和健康管理(HM)各自的优势和不足,HM应充分借鉴CRM的经验和方法,更好地开展HM工作。CRM与HM在医疗机构是统一的,CRM是HM的方法和手段,HM是CRM的内容和目的,CRM与HM是医疗机构发展的需要。
作者 安辉 李幼林 曹晓华
机构地区 浙江省温州市第三人民医院
出处 《医院管理论坛》 2012年第1期63-64,共2页 Hospital Management Forum
关键词 客户关系管理 健康管理 应用 医疗机构 CRM
分类号 R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]
  • 相关文献

参考文献5

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共引文献109

同被引文献9

引证文献3

二级引证文献6

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