流程管理与门诊输液药物反应的预防和处理

目的针对发生药物不良反应的原因,强化输液流程的细节管理,通过制定药物反应的处理流程,提高不良反应的应急能力,减少医疗纠纷的发生。方法自2010年5月1日开始,针对科内出现输液不良反应在处理方法上存在的问题,展开分组讨论和原因分析,并制定了相应措施。结果规范管理后发生的不良反应由上年同期128例,下降至86例,医疗纠纷由规范前的8起下降为2起。结论细化输液流程,规范输液不良反应的处理流程,可减少不良反应和医疗纠纷的发生。