小议残币兑换难

据报道，2010年11月04日，四川省成都市某老人多年来以卖菜为生，积攒了一万元钱，因长期埋在家中地下，不少纸币粘在一起，甚至开始发霉、残缺，父女俩怀揣着这一万元钱，连续跑了七家银行，都以各种理由拒绝兑换。分析银行推诿的原因：一是银行内部管理制度上的不完善；二是临柜人员配备不足；三是员工的业务素质有待提高；四是员工缺乏责任心和社会责任感。