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浅析综合柜员制风险管理
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摘要
综合柜员制与复核制相比,具有操作业务直观、处理业务快捷、岗位责任明确、劳动组合优化等特点,综合柜员制的实行改善了农发行的服务质量,增强了客户满意度。然而,在发挥优势作用的同时.综合柜员制也出现了一些风险。
作者
马清
王勇君
吕月萍
出处
《农业发展与金融》
2011年第6期69-70,共2页
Agricultural Development and Finance
关键词
综合柜员制
风险管理
劳动组合优化
客户满意度
岗位责任
服务质量
农发行
业务
分类号
F832.2 [经济管理—金融学]
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农业发展与金融
2011年 第6期
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