一本实用的质量管理工具和方法的书——《持续成功的管理——ISO 9004:2009标准解读及相关的现代企业管理理念与方法》

企业生存和发展的内部环境和外部环境都是不断变化的,持续成功对于一个企业来说并不容易。只有通过对组织环境认识以及作相应的改进和/或创新的学习和运用,才能实现组织的有效管理,从而获得持续成功。也就是说。