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提升商业银行服务质量的思考

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摘要竞争与服务随着我国金融体制改革的不断深化，银行业面临的竞争更加激烈。当前，各银行之间的“硬件”差异越来越小，

作者张兴隆

机构地区中国工商银行甘肃省分行

出处《甘肃金融》 2011年第7期50-52,共3页 Gansu Finance

关键词服务质量商业银行金融体制改革银行业竞争

分类号 F832.2 [经济管理—金融学]

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甘肃金融

2011年第7期

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