汽车维修的全面质量管理（4）

（5）质量管理的标准化和流程化 汽车维修质量是由汽车维修企业中每个岗位、每个员工的工作质量所决定的。因此，维修企业内部必须根据总的质量方针和目标，明确规定每个岗位的质量管理目标和工作要求，必须明确每个岗位的工作职责。对于技术性岗位还要提供相关的技术标准，使每个岗位的工作都有标准可执行，并且都能够按照标准来执行。