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沟通技巧在院前急救中的作用

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摘要院前急救工作是医院抢救患者的前沿,也是医院面向社会展示形象的窗口,同时也是医院医疗纠纷的易发之地.医务人员的沟通技巧与水平直接影响到患者对医务人员的信任和理解,为了减少医疗纠纷,树立良好的＂窗口＂形象,提高院前急救服务能力,提高患者的满意度.今年1月份开始对急救中心急救人员进行沟通技巧强化专业培训,提升服务质量,并与去年同期服务满意度进行比较作为评价标准.现报告如下.

作者张秀莉欧菊兰

机构地区湖南道县人民医院

出处《中国社区医师（医学专业）》 2012年第3期115-116,共2页

关键词院前急救沟通满意度

分类号 R459.7 [医药卫生—急诊医学]

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中国社区医师（医学专业）

2012年第3期

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