防范护患纠纷,创建优质护理服务

护理纠纷不仅会对病患造成损害,会在社会上造成不良的影响,对医院未来建设和发展起到不良作用.因此,广大医务工作者必须创建优质的护理服务,提高自我保护意识,杜绝护理纠纷.本院在护理部的指导下,采用多种形式进行沟通,包括预防性的沟通、集体沟通、书面沟通、统一沟通以及学习沟通的注意事项.结果增加了护士的知识,满足了患者家属的需要,医疗纠纷明显下降.护士通过换位思考,提供优质的服务,融洽护患关系.