优化健康教育流程提高患者满意度

目的:通过优化健康教育流程,让护理人员人人参与住院患者健康教育工作,使患者及家属获取更专业、更全面的健康教育知识,为其提供更优质的护理服务,从而提高患者的满意度。方法:采用患者满意度问卷调查表对优化流程前后两组患者进行调查,并评价其效果。结果:住院患者健康教育覆盖率100%,患者满意度达到100%。结论:优化健康教育流程,人人参与住院患者健康教育,能切实有效地提高健康教育质量。