化客户“排队”为产品营销“资源”

营业网点客户办理业务排队的问题可以说一直是银行的一个老大难问题。很多排队的客户怨气冲天，而办理业务的柜员则忙得焦头烂额。银行网点苦无良策，只能被动地通过增开营业窗口、增加柜员来应对。