心内科护理纠纷发生原因分析及对策

目的:探讨心内科护理纠纷的防范措施,减少和杜绝纠纷的发生。方法:对近4年来心内科所存在的和潜在的护理纠纷进行分析、总结。结果:改变服务理念,严格执行各项操作规程及制度,提高自身综合素质,强化法律意识,公开收费标准,加强安全管理有助于减少护理纠纷的发生。结论:在护理活动中,应树立"以人为本"的服务理念,规范自己的执业行为,提高自身的综合素质,强化法律意识,加强安全管理能有效防范护理纠纷的发生。