中国ATM外包服务研究

一、中国ATM外包服务的类型和特点 外包服务在金融领域，如商业银行的电话银行、系统研发、数据集成等业务上已经有很多应用。目前，外包也是部分商业银行实施ATM运营管理特别是ATM集中运营普遍采取的一种辅助手段，可以有效解决集中运营管理过程中随着ATM数量增加而产生的人员紧缺、维护服务能力不足等问题，有助于提高服务质量和服务效率。