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人多的购物中心没有赢家

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摘要 节假日涌人商场购物,却不经意被陌生人所触碰,这是很多消费者都有过的消费经验。零售商或许喜欢看到自己的店面里人头攒动的情景,会认为这是经济景气的表征。然而,人与人之间“不经意的接触”会影响顾客的满意度与消费行为。澳大利亚昆士兰科技大学市场营销学教授BrettA.S.Martin做了一系列实验证明了这一点。
出处 《广告主》 2012年第2期24-24,共1页 Advertiser
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