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客户服务渐成供应商硬伤

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摘要 “即使愿意付费也很难得到可靠的服务。”曾在管理软件行业最为适用的一句话如今已经蔓延到了各个商业领域，并且这句话已经迅速演变成“用户甚至宁愿多花一点钱来获取更好的服务。”

作者孙彤

出处《商业价值》 2012年第3期18-19,共2页 BUSINESS VALUE

关键词客户服务供应商管理软件行业商业领域

分类号 F274 [经济管理—企业管理]

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商业价值

2012年第3期

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