2011年度全国混凝土、筑养路、高空作业和钢筋机械等产品用户满意度评价调查分析报告

1调查背景与目的2011年是国务院国资委、工信部、国家质检总局和中国质量协会倡导实施的＂深入推广质量方法年＂,目的是使行业企业在质量管理方面更科学、有效,不断提高产品质量和服务水平,更好地为广大用户服务。协会遵照指示,以深入推广用户满意评价调查为寻找质量改进方向的工具,继续开展用户满意评价活动。