门诊西药房退药原因及管理对策

目的:分析门诊西药房退药的原因,探讨分析相应的管理对策与改进措施。方法:回顾以往门诊西药房的退药实例,并与实施管理整改措施后的退药情况进行对比,分析退药原因,提出改进措施。结果:退药的主要原因为患者自身原因,如患者自身不良反应、患者不依从治疗、以及医保问题等。实行整改措施以后,门诊西药房的退药情况明显好转,退药例数显著减少。结论:实行整改管理措施后,门诊西药房退药情况取得显著成效。