国航全球首家通过服务管理体系评审

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摘要中国国际航空公司推出的一体化新型服务管理体系已全球首家通过评审，以此为标志，国航的整体服务管理水平将迈上新台阶。据国航有关负责人介绍，国际权成专业服务机构英国标准协会已向国航颁发了评审证书。服务管理体系是国航从全面提高运输服务水平的角度出发，为加强产品和服务一致性，而建立的一套覆盖全国肮的服务管理制度，

出处《综合运输》 2012年第2期95-95,共1页 China Transportation Review

关键词服务管理管理体系评审中国国际航空公司英国标准协会专业服务机构服务一致性运输服务

分类号 V267 [航空宇航科学与技术—航空宇航制造工程]

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