浅谈人性化服务在血液透析科的应用

人性化服务是为满足患者心理、社会和精神上的需要而施行的一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理,是一种新的护理服务模式。为了提高透析质量和患者的生活质量,使患者对透析感到舒适、满意,笔者所在科室从2009年以来实施人性化服务,取得了令人满意的效果。