摘要
关于＂投诉＂和＂举报＂
近些年,世界上食品药品引发的问题不断,各国都把提高食品药品的监督管理工作提上日程,投诉和举报的统一化、系统化管理已经成为防控阶段重要的一环。要做好投诉举报受理工作,首先应明确＂投诉＂和＂举报＂的概念,以及做好食品药品投诉举报工作的意义。投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,
出处
《中国食品药品监管》
2012年第1期40-43,共4页
China Food & Drug Administration Magazine
