浅谈和谐的护患关系在护患纠纷中的作用

护患关系是在医疗护理实践活动中，护理人员与患者之间确立的一种特殊的人际关系，是人际关系在应用环境中的一种具体形式，然而护理人员正确的服务观念是和谐护患关系的基础，也是建立和谐护患关系的重要内容。随着社会经济的发展和法制法规的不断健全，患者的保健意识和维权意识不断增强，对护理服务的质量有了越来越高的期望值，日常医疗护理中的任何疏忽都有可能导致患者产生投诉的动机。