平衡记分卡的战略管理角色

20世纪90年代，罗伯特·S·卡普兰和大卫·P·诺顿合著的《平衡记分卡战略：把战略转化成行动》，提出了平衡记分卡概念。平衡记分卡的应用至今已经经历了20多年。在欧美、日本的许多公司都在使用平衡记分卡。本文希望能够为那些准备使用平衡记分卡这套战略管理工具的企业提供一些借鉴。