引发护患纠纷的原因分析及应对策略

通过对我院近2年18起护患纠纷发生的主要引发原因进行护理缺陷分析,对存在的护理缺陷提出相应的应对策略。使护理人员转变观念,增强主动服务意识,尽最大努力改善服务,以科学、规范及人文的护理行为来赢得病人的信任,使其积极主动配合护理。从而减少或避免护患纠纷发生,确保护患双方的合法权益,和谐护患关系,维护正常的医疗秩序。