三级管理模式在手术室持续质量管理中的作用

目的:探讨全面提高手术室持续质量管理改进的有效方法。方法:将手术室工作分为手术配合质量监控组、感染控制质量监控组、继续教育培训质量监控组、病历书写质量监控组、实习学员带教质量监控组、卫生员培训质量监控组六大块,分设六个质控组长,根据每个护士特长将其分工到各个监控组,实行护士长→质控组长→组员三级管理模式。明确每个组长、组员职责,各司其责,人人参与。每周、每月有质量反馈、分析并有相应措施跟进,持续质量改进。结果:实行质控组长参与管理以来,手术室各项护理指标均有提升;手术医师与患者满意率从2009年的90.8%～92.8%提升到2010年的96.8%～98.7%;科室团结协作,荣立集体三等功。科研课题有了零的突破。论文撰写质量及数量均有提高。结论:实行三级管理模式,体现了"人人参与,科室是我家"的管理理念,提高了工作的主动参与性与自觉性,护理质量明显提高,实现了手术室无隙缝化管理。