开展护理优质服务示范病房转变护理工作模式

目的:观察开展护理优质服务示范病房的临床效果。方法:在试点病房制定人性化服务流程,护理工作流程,输液服务流程,健康教育流程。结果:提高了护理服务质量,促进护士的积极性和进取心,病人对护理工作的综合满意度提高。结论:开展优质护理服务,是推进人性化服务观念,减少护患冲突的有效新型护理管理模式。