浅谈电力营销服务管理技术

电力面对市场的根本任务就是优质服务。多年来,供电企业供不应求的"卖方市场",使电力企业员工形成"门难进,脸难看,事难办"的作风,对大量的最终用户缺少研究,没有完整的售前、售后服务体系,如报装接电手续繁琐,故障处理不及时,不到位,制约了电力销售,影响电力市场的正常发育,造成了一个"卖不掉"与"买不到"和"买不起"同时并存的充满结构性矛盾的电力销售市场;本文围绕电力营销服务管理的技术进行简单的探讨。