医护一体化模式在优质护理服务中的应用研究

Study for the application of integrated health care model for quality care services

目的探讨医护一体化模式在优质护理服务中的应用效果。方法2010年3月～2011年2月在我科实行医护一体化优质护理服务模式改革,比较改革前后平均住院日、术前等待日、患者满意度和护理人员工作满意度。结果术前等待日由5.51d降至3.75d(P<0.01),平均住院日由11.9d降至10.68d(P<0.05),患者满意度从85.36%提高到94.01%(P<0,01),护理人员工作满意度由3.16%提高到3.90%(P<0.01)。结论医护一体化优质护理服务模式能缩短平均住院日,缓解"住院难、住院贵"的问题;改善患者就医体验,提高患者满意度;促进护理专业发展,深化护理工作内涵。