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从危机公关谈“让顾客满意” 被引量:1

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作者 朱思文
出处 《市场与消费》 2000年第3期22-23,共2页
  • 相关文献

同被引文献3

  • 1菲利普.科特勒.营销管理,第1版[M].上海人民出版社,1997,11..
  • 2余明阳 梁锦瑞.公关托出名牌,第1版[M].武汉大学出版社,1999,9..
  • 3胡税根.问题管理:国外危机预防新策略[J].管理科学(北京),2000,(2).

引证文献1

二级引证文献3

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