门诊换药室护患纠纷原因探讨及防范措施

随着人们生活水平的不断提高,健康观念的转变,患者及其家属维护自身合法权益的意识也在不断增强,对护理质量的要求也越来越高,护理治疗操作过程中的一些薄弱环节和细微变化,都可能引起护患纠纷的发生。因此牢固树立"以病人为中心"的服务理念,增强法律意识,严格按照卫生部"三好一满意"的要求做好临床护理工作,无疑是杜绝护患纠纷发生的有效办法,同时加强护理监管,细化护理技术操作流程,加强护理人员业务培训,查找护患纠纷产生的原因,采用针对性的解决方法,对于优化护理服务质量也是十分有益的。