平衡计分卡在高校后勤绩效管理中的应用

一、平衡计分卡简述 （一）平衡计分卡内容平衡计分卡是由罗伯特·卡普兰（Robert S．Kaplan，哈佛商学院的领导力开发课程教授）和大卫·诺顿（DavidP．Norton，复兴全球战略集团创始人兼总裁）对在绩效测评方面处于领先地位的12家公司进行为期一年的研究后发明的一种绩效管理模式，后来在实践中扩展为一种战略管理工具。