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抓住三个关节点提升群众满意度

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摘要江苏常州市钟楼区人口计生局在着力推进优质服务体系全覆盖的建设进程中,把握＂工作规范＂、＂质量测控＂、＂能力提升＂三个关节点,探索出了一条保障优质服务质量、提升群众满意程度的有效途径。优化工作方法服务规范统一模板遵照＂按需指导,全员服务＂的原则,紧密结合基层实践,

机构地区江苏常州市钟楼区人口计生局

出处《人口与计划生育》 CSSCI 2012年第2期50-50,共1页 Population and Family Planning

关键词群众满意度关节点服务体系能力提升服务质量满意程度服务规范基层实践

分类号 F325.4 [经济管理—产业经济]

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人口与计划生育

2012年第2期

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