“六有”管理

“人人有职责、事事有程序、做事有标准、过程有痕迹、绩效有考核、改进有保障”。中国烟草总公司浙江省公司（简称浙江烟草）的“六有管理”是指“人人有职责、事事有程序、干事有标准、过程有痕迹、绩效有考核、改进有保障”。它是以社会、顾客和相关方的满意为导向，以明确职责为基础，以建立程序和制定标准为支撑，通过记录、评估工作过程和结果，提出和实施整改措施，以实现工作过程和管理体系的持续改进，从而达到使社会、顾客和相关方满意的目标。