宠物狗“托运死”谁之过

2月2日，倪女士乘坐海南航空HU7182次航班飞往海口，并为4岁大的宠物狗“格格”办理托运。抵达海口美兰机场后，倪女士在特殊行李传送区等待装载小狗的航空箱，结果等来的是空航空箱。经询问得知，“格格”被打死了。