内蒙古药品零售连锁企业CRM现状及对策研究

由于内蒙古药品零售企业自身规模较小及规范化程度较低、缺乏CRM理念及相应的CRM措施等问题的存在,直接制约了内蒙古药品零售企业的发展。本文提出在新药品流通行业规划纲要政策的指导下,通过行业整合,内蒙古药品零售连锁企业应该转变药品零售企业CRM理念,建立CRM系统及相关平台,完善CRM相关策略,从而构建内蒙古药品零售企业新的竞争优势方向。